Перед заказом 10 000 карточек проверьте работу на своём ассортименте. Plattera проводит корпоративный пилот на 50–100 реальных SKU — товарных позиций из вашего каталога: ищет и сверяет характеристики, создаёт названия и описания. По результатам можно решить, с какими категориями продолжать работу и что мешает обработать остальные. Условия пилота обсуждаются отдельно.

Несколько удачных карточек ещё не объясняют, как выполнить большой заказ. Если во время теста сотрудники вручную нашли все документы и исправили исходные коды, эту подготовку придётся организовать и для остального каталога. Поэтому при разборе пилота учитывайте и готовые материалы, и работу, которая остаётся у вашей команды.

Что именно должен проверить корпоративный пилот

Вопроса «нравится ли нам результат» недостаточно для решения о большой партии. Сотрудник может одобрить гладкий текст и не заметить характеристику соседней модели. Технический специалист может подтвердить загрузку файла, но это ещё не проверка содержания карточек.

Сформулируйте вопрос, на который должен ответить тест. Например: сможет ли исполнитель найти обязательные характеристики для выбранных категорий и подготовить их к загрузке в действующий каталог? Для ответа придётся проверить определение товара, найденные сведения и передачу данных. Если же в пилоте создают только описания по готовым атрибутам, судить по нему о самостоятельном поиске нельзя.

Подберите участников под эти проверки. Владелец категории разбирает свойства и модификации, редактор проверяет использование фактов в тексте, специалист по каталогу — загрузку. Для решения о большом заказе руководителю понадобятся результаты каждого. Иначе пропущенная проверка может обернуться проблемой уже после расширения работ.

Какие товары включить в пилот и как оценивать разные группы

Включите в выборку реальные позиции из очереди на обработку, в том числе сложные. Товары с полной документацией покажут работу в понятных условиях, а записи с пропусками, похожими модификациями и неоднозначными артикулами — случаи, в которых потребуется уточнение.

Рассмотрим условный пример. У одной группы есть точные артикулы и документы производителя, у другой — только сокращённые названия из старого прайса. Общий показатель скроет разницу: первую группу можно передавать в работу дальше, а для второй сначала придётся уточнить идентификаторы. Запускать весь каталог на основании такого итога преждевременно.

Разбирайте результаты по группам с разными исходными данными. Их соотношение в выборке должно учитывать будущую партию. Если некоторые категории и поставщики в испытание не вошли, выводы пилота на них пока не распространяются.

Учитывайте подготовку компании к тесту: кто уточнял модели, кто получал закрытые инструкции. Если эти действия повторяются для каждой проблемной позиции, перед большим заказом придётся решить, кто выполнит их для оставшегося ассортимента.

Когда карточка считается готовой и когда работу нужно остановить

Сохраните исходные файлы и описание полей будущего каталога. Отметьте, какие сведения уже есть, какие предстоит найти и какие утверждённые значения нельзя менять без решения заказчика. Тогда после теста можно будет отличить найденные факты от перенесённых данных.

До обработки договоритесь, по каким признакам карточку можно принять: например, обязательные свойства подтверждены, модификация определена точно, значения соответствуют словарям, результат пригоден для загрузки. Критерии и допустимые пороги зависят от задачи. Оценка «качество хорошее» не объяснит, что именно проверено и принято.

Заранее определите, кто и в каких случаях остановит обработку проблемной группы, а затем разрешит её возобновить. Например, если регулярно смешиваются модификации, сначала придётся разобраться с определением товара. Исправление отдельных описаний не устранит эту причину.

Что проверить при приёмке и пробной загрузке

При приёмке сначала проверьте, что карточка относится к исходному товару, затем — характеристики и текст. Различайте отсутствие подтверждения обязательного свойства, ошибку в определении модели и редакционную правку. Для каждой из этих проблем предстоит найти свою причину и выбрать способ исправления.

По информации команды Plattera, источники найденных характеристик и история версий сохраняются. Разберите с их помощью спорную запись: понятна ли сотруднику причина изменения и может ли он решить, принимать его или нет? Так вы проверите, помогают ли переданные сведения при приёмке, а не только сохранена ли ссылка.

Загрузите пробный результат в каталог. У Plattera работают API и интеграции, доступны Excel, CSV и JSON; поля и способ обмена выбирают для проекта. Проверьте, попали ли данные к нужным товарам, сохранились ли единицы измерения и допустимые значения. Пробный импорт покажет, как подготовленные данные работают с вашим каталогом.

Как принять решение о работе с остальным каталогом

По итогам пилота руководитель может передать проверенные категории в работу, сузить заказ, дополнить исходные сведения или повторно испытать проблемную группу. Для каждой причины возврата определите следующее действие и ответственного. Так будет понятно, что делать с оставшимися позициями, прежде чем расширять заказ.

Перед обсуждением пилота с Plattera сформулируйте решение, которое хотите принять, и подберите 50–100 реальных позиций с характерными трудностями. Пригласите сотрудников, которым предстоит принимать и загружать карточки. До старта договоритесь о проверках, условиях проведения и оплате.

Вопросы и ответы

Можно ли по результатам пилота судить обо всём каталоге?

По выборке можно судить об изученных категориях и условиях работы. Редкие проблемы большого каталога могут в неё не попасть. Расширяя ассортимент, учитывайте это ограничение и проверяйте новые условия.

Достаточно ли образцов исполнителя для оценки работы с вашим каталогом?

Образцы показывают, как выглядит результат. Чтобы решить, подходит ли исполнитель вашему каталогу, проверьте его на своих товарах с характерными сложностями. Выясните и то, кто готовил исходные сведения для показанных образцов.

Как учитывать ручную работу в пилоте?

Отмечайте, кто искал документы, уточнял товары и исправлял результат. По этой работе можно оценить будущую нагрузку сотрудников. Без её учёта вывод о готовности к большому заказу окажется неполным.

Когда нужно повторить пилот?

Когда нужно проверить изменения в правилах, полях каталога или заказанных работах. Подберите новую выборку вокруг нерешённых проблем и добавьте знакомые случаи, чтобы сравнить результат с первым испытанием.