Хорошо раскрыта мысль о том, что сайт должен не просто рассказывать об услугах, а помогать посетителю принять решение. На практике я бы ещё обратил внимание на аналитику после запуска: важно отслеживать не только количество заявок, но и то, с каких страниц они приходят, какие формы заполняют пользователи и на каком этапе чаще всего уходят. Иногда даже небольшие изменения в структуре страницы или сценарии взаимодействия дают больше пользы, чем полный редизайн. В конечном счёте сайт должен работать как часть системы продаж, а не просто выполнять роль визитки